Kellele

Ettevõtte suurimaks varaks on tema rahulolevad kliendid. Koostöös klientidega luuakse parimad tooted ja teenused ning saadakse parimaks ka teeninduses. ​

​Meie pakutav Kliendihaldus-lahendus (CRM) peaks olema iga alustava ettevõtte alustala ning juba toimiva ettevõtte süda, mille ümber koonduvad kõik teised ettevõttele vajalikud töövahendid.​

​Iga alustav ettevõte vajab töövahendeid ja kliendibaasi, et pakkuda oma teenust või toodet. Lisaks on vajalik arveldada ja salvestada igapäevased tegevused klientidega selliselt, et nende andmete põhjal saaks pakkuda paremat teenust või toodet ja muutuda seeläbi efektiivsemaks ettevõtteks.

Ettevõte, mis toimib kuid soovib kasvada ja turgu võita, peab vaeva nägema, et müügikanal käima saada. Müügi edu peitub järjepidevuses ja usalduses, mida võimaldab saavutada täpne ülevaade klientidega tehtavatest tegevustest ja müügimeeskonna aktiivsusest. ​

Kliendihaldus kasvab koos ettevõttega ja aitab hoida õiget kurssi, saavutamaks püstitatud eesmärki.

Pane meid proovile oma tegevusvaldkonna eripäraga!

CRM lahendus

Kliendihaldus-lahendus on veebipõhine klientide halduse (CRM) ja müügi automatiseerimise (SFA) lahendus, mis parandab müügiprotsessi efektiivsust, suurendab pakkumiste tulemuslikkust ning seeläbi  kasvatab teie ettevõtte tulu. Kliendihaldus sisaldab endas ka põhjaliku e-turundus, kõnekeskuse ja raporteerimise tööriista,  et ühendada kogu kliendiga seotud info Kliendihaldusesse.

Kliendihaldus-lahenduse teenuse vormis pakkumine, võimaldab seda kiiresti kasutusele võtta välistades traditsioonilised IT infrastruktuuri ehitamisega seotud kulusid. Kliendihaldus-lahendus (CRM) ja selle jaoks vajalik infrastruktuur on majutatud meie turvalises andmekeskuses. Ainus mida teie vajate Kliendihalduse kasutamiseks on arvuti või mõni muu mobiilne seade millele on paigaldatud kaasaegne veebilehitseja.

Muutke oma tööprotsessid lihtsalt hallatavaks. Paindlik seadistamine võimaldab kasutada ainult vajalike omadusi ja iga kasutaja saab vastavalt rollile ja profiilile ligipääsu vaid olulisele infole. Omaduste seadistamine on sama lihtne kui tänapävase veebi haldusliidese (CMS) kasutamine. Kõigest mõne tunnise seadistamise järel hakkab Kliendihaldus vastavalt teie ettevõtte soovidele ja vajadustele käituma ning välja nägema.

Alustame koostöös kliendiga põhilistest muudatustest, viies muudatused koheselt Kliendihaldusesse ning jätkame juba väiksemate muudatustega, kui lahendus on kasutamiseks avatud.

Selline tööprotsess võimaldab ettevõttel saada lõpptulemus, mis järgib ettevõtte loogikat ja annab võimaluse teha operatiivseid muudatusi. Kõik selle nimel, et kasutajad oleks maksimaalselt rahul uue lahendusega.

 

Omadused

Võimenda müüki (SFA)

Kliendihaldus (CRM) võimaldab juhtida ettevõtte müüki määrates eelarved müügigruppidele, ettevõtetele, müügimeestele ja valdkondadele. Jälgi lihtsalt kasutajate aktiivsust ja müügi arengut. Kliendihaldus annab suurepärased töövahendid müügimehest juhini, jälgimaks müügi võtmenäitajaid graafiliselt ühes kompaktses vaates.

Esmaklassiline aruandlus

Tasemel raporteerimine ja jälgimine, mis võimaldab kombineerida kõiki andmeid erinevatest menüüdest. Kliendihaldus sisaldab mitmeid eelseadistatud raporteid kuid lisaks saab luua raporteid või kasutada andmeid Business Intelligence vaates, et andmeid visualiseerida. Koonda vajalik info soovitud kujul Kliendihalduse esilehele vastavalt kasutaja rollile.

Kalendri ja tegevuste haldus

Lisaks tavapärasele kalendri lahendusele pakub Kliendihaldus mitmeid viise tegevuste eesmärgistamiseks. Erinevad kalendri vaated müügimeeskonna või grupipõhiselt koos lihtsalt märgatavate värvilahendustega otse Kliendihalduse esilehel. Võimalus ühendada nii Outlook kuid ka Google Calendar ja kasutada kalendreid paralleelselt.

Haldus

Ülevaade klientidest ühes veebiaknas igalajal ja igalpool. Kliendihaldus võimaldab hallata kliendigruppe, koguda tagasisidet ja veateateid ning  viia läbi projekte koos rahaliste eesmärkide ja reaalse tulemusega. Kõikki protsesse on võimalik osaliselt automatiseerida, et jääks aega põhitegevusele.

Turundus

Turundustegevuste jälgimiseks ja haldamiseks on lihtne kalendrivaade, kus on näha käimasolevad ja planeeritud kampaaniad. Kliendihaldus pakub e-turunduseks kõik vajalikud vahendid alates sihtgrupi koostamisest kuni tulemuste jälgimiseni. Turunduse tööriistad on osa Kliendihaldusest, mis võimaldab kogutud statistika siduda ettevõtete ja kontaktisikutega, mis omakorda pakub võimalust jälgida kontaktisiku tasemel ettevõtte veebilehe külastusi.

Ühildub

Kliendihaldus on loodud töötama koos teiste olemaolevate lahendustega, olgu see siis raamatupidamistarkvara või laoprogramm. Võimalik on andmeid automaatselt üle kanda kasutades WebService API lahendust või manuaalselt kasutades .CSV faile. Manuaalseks andmete impordiks ja ekspordiks on loodud lihtsalt kasutatav tööriist.

WebService API pakub reaalajas andmete vahetamist teiste lahendustega. Toetatud on SOAP-baasil päringud.

Muudetav vastavalt vajadusele

Kliendihaldus sobib kasutamiseks nii väikestele äridele kui ka suurtele ettevõtetele, pakkudes piiramatus koguses andmemahtu sealjuures jõudlust kaotamata. Kliendihaldus kasvab koos ettevõttega, mis võimaldab algselt kasutusele võtta vaid olulised funktsoonid jättes kõrvale kõik muu, mis eksitaks kasutajaid. Nii omandatakse Kliendhaldus kiiremini ja lihtsamalt.

Turvaline ja kättesaadav

Kliendihaldus on pilvepõhine (SaaS) teenus, mis tähendab, et Kliendihaldus peab olema alati kättesaadav kui kasutaja seda soovib. Kõrgeid nõudmisi arvestades on Kliendihaldus kaitstud välise ründe, elektrivoolu kadumise ja tehnikapargi tõrgete eest. Varukoopiaid andmetest hoitakse eraldi serveriparkides, et kindlustada andmete säilimine ka kõige halvimal juhul. Selliselt käitudes on täna Kliendihalduse kättesaadavus üle 99,9%. Lisaks pakume kolme teenuslepingu taset (SLA) – Plaatina, Kuld ja Standardne

Omaduste ülevaade

Kliendihaldus-lahendus ei ole pelgalt CRM vaid terviklahendus, mis võimaldab edukalt müüa, hallata ja turundada. Vaata lühitutvustust, omaduste nimekirja ja tutvustavat videot.

Referentsid

Blogi

Nordica ärikliendiprogramm

Mis on Nordica ärikliendiprogramm ja kuidas Klienditugi on abiks olnud programmi väljatöötamisel saab lugeda pikemast loost, mille viite lei
Learn more

Uuenev raportite moodul

Lihtsam kui eales varem Rohkem jõudlust Oleme lisamas jõudlust kõigile raportite tasemetele. Loomine muutub kiiremaks. Haldamine muutub liht
Learn more

Kliendiinfo.ee

  Paremaks müügitööks ja turunduseks peab Kliendihaldus sisaldama soovitud andmeid ja andmed peavad uuenema ajas, et oleks võimalik tab
Learn more

Projektid

Projektide moodul on võimekas tööriist, et edukalt läbi viia mitme osapoolega projekte, saada tagasisidet kulutatud ajale ja hinnata paremin
Learn more

Arve viitenumber

Kliendihalduses on nüüd uus viitenumbri süsteem, mis võimaldab lihtsa integratsiooni abil kontrollida arvete laekumisi ja muuta laekumise ol
Learn more
0

Uuenenud küsimustikud

Küsimustikud Kliendihaldus-lahenduses muutusid veelgi võimsamaks. Uued võimalused: Seadistatav kehtivusaeg Nüüdsest võite määrata kui kaua k
Learn more
0

Support Portal

Peakasutajatele oleme loonud uue Support Portali, mis võimaldab edastada tellimusi, veateateid või küsimusi. Portaal koondab kõik edastatud
Learn more
0

E-arveldus

  E-arved hõlbustavad arvete käsitlemist, vähendavad postikulusid ning e-arvete liiklus on kiirem võrreldes teiste arve saatmise meetoditega
Learn more
0

Kliendihalduse liidestamine teiste lahendustega

Kliendihalduse liidestamise tööriistad (Web Service API) võimaldavad integratsiooni Kliendihalduse lahenduse ja kolmanda osapoole rakenduste
Learn more
0

Muuda tõlkeid jooksvalt

Kliendihaldus pakub väljade, menüüde ja hüpikakende tõlkimiseks vajalikud tööriistad. Võite lihtsalt tõlkida keskkonna sobituma oma ettevõtt
Learn more
0

Ülesannete ajatamine (Scheduled Tasks)

Ülesannete ajatamisega saate uuendada sihtgruppe või muuta andmevälju. Saate määrata millal ja kui tihti sihtgruppe uuendatakse ning vajadus
Learn more
0

Dokumendi põhjad

Kliendihalduses on võimalik kasutada RTF, PDF, Excel ja ODF/OOXML formaadis dokumendi põhju. Kasuta juba olemasolevaid dokumente ja lisa muu
Learn more
0

Turundus kampaaniad

Kliendihaldus sisalda  turundustööriista, et teha e-maili, sms, mms, kõne, küsitlusi ja kutse kampaaniaid üle mitme kanali. Samuti võite luu
Learn more
0

Mobiilne keskkond

Kliendihaldust on võimalik kasutada erinevate veebilehitsejatega arvutis, tahvelarvutis ja mobiilis. Nutitelefonide jaoks on tehtud eraldi k
Learn more
0

Jagatud kalendrid

Kliendihaldus pakub erinevaid kalendri vaateid. Kasutage aktiviteetide, meeskonna, rühma või päeva kalendreid otse oma töölaualt. Kasutage e
Learn more
0

Outlook ühendus Kliendihaldusega

Kasuta Kliendihaldus lahenduse Outlooki ühendusmoodulit, et sünkroniseerida soovitud infot Outlooki ja CRM-i vahel. Mooduliga on võimalik sü
Learn more
0

Kiirotsing

Kliendihalduses on kiirotsingu funktsionaalsus, mis võimaldab otsida kõigist moodulitest ja väljadest. Kiirotsing on kahe-tasandiline, üldin
Learn more
0

Ettevõtte hierarhia (Sales Organization)

Loo ettevõtte hierarhia Kliendihaldusesse. Kastutajad seotakse hierarhiaga ettevõtte erinevatest osadest, andes neile ligipääs Kliendihaldus
Learn more
0

Muudetavad menüüd

Menüüde muutmine ja uuendamine on lihtne. Selleks on loodud eraldi tööriist Layout Editor, mis võimaldab kõkides menüüdes teha muudatusi ja
Learn more
0

Loo küsitlusi ja saa tagasisidet

Saate hõlpsasti luua online-küsitlusi, et saada vastus küsimustele, mida soovite teada oma klientide kohta. Kas on vajadus koguda klientide
Learn more
0

Loo Word’i ja PowerPointi põhjadest PDF

Wordi' ja PowerPoint'i põhjadest on võimalik lihtsalt luua PDF, kasutades selleks Module Tools menüüd. Selline lahendus annab võimaluse luua
Learn more
0

Kaspar Rohtla / kliendihalduse spetsialist

Koostöös klientidega luuakse parimad tooted ja teenused ning saadakse parimaks ka teeninduses.
Learn more

Meist

kliendihaldus

Kliendihaldus aitab teil luua uusi kliendisuhteid, arendada müüki ning turundust!​
Meie pakutav Kliendihaldus lahendus (CRM) võimaldab olla oma andmete peremees, muutuda vastavalt ettevõtte kasvule ning reageerida kiirelt turul toimuvale. Unusta kulutused keerukale IT lahendusele ja halda ettevõtet ühes veebiaknas.​

Kliendihaldus kuulub Klienditugi OÜ teenusportfelli.

klienditugi

Lisaks Kliendihaldus-lahendusele (CRM) loome teile uusi kliendisuhteid, uuendame andmebaase, arendame müüki ning turundust. Tegutseme Eesti, Soome ja teistel Skandinaavia turgudel, Venamaal, Lätis ja Leedus ning valitud Ida-Euroopa turgudel. 10 aastat kogemust ettevõtete müügi ja turunduse arendamisel ja üksteist toetavad teenused on meie tugevuseks äärmiselt tihedas konkurentsis. Oleme teie ettevõtte kliendisuhete spetsialist!

 

Võta ühendust